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卓之联解决方案

全媒体联络中心为银行提供全渠道的交互平台,电话银行依然是用户与银行交互的主要渠道;微信、微博等社交化媒体工具,是银行获客和查询类业务办理的重要渠道;在线客服、短信、电子邮件等传统渠道结合咨询、通知、账单等场景,为用户提供电子化的服务渠道。

全媒体联络中心整合了各个渠道的接入网关,并在各个渠道采集用户行为轨迹,为精准营销模块提供有效的用户行为数据。全媒体联络中心把银行渠道与最终用户的各个触点全部贯通,渠道与渠道之间协同工作。如借记卡开户业务,用户可以通过微信渠道预约,VTM渠道办理,短信渠道确认。用最合适的渠道办理最合适的业务环节。

卓之联全媒体联络中心助力银行渠道转型的利器。

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